REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MACIEJKOWO.PL

z dnia 09.09.2011r

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Maciejkowo.pl działający pod adresem www.maciejkowo.pl prowadzi działalność handlową w zakresie artykułów dla dzieci, sprzedaży zabawek dla dzieci, książek, artykułów szkolnych. Właścicielem sklepu jest Firma Handlowa Usługowa Torimodex Arkadiusz Kicior - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, z siedzibą w miejscowości Nowy Dwór Mazowiecki, województwo mazowieckie.

2. Nr REGON 016042664, NIP 531-109-83-92. Firma uzyskała wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 8504. Organem rejestrującym jest Burmistrz miasta Nowy Dwór Mazowiecki.

3. Sklep internetowy maciejkowo.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i Europy.

Adres do korespondencji:

F.H.U Torimodex

ul. Okulickiego 3 m 14

05-101 Nowy Dwór Mazowiecki

Adres do zwrotu towaru:

F.H.U Torimodex

ul. Okulickiego 3 m 14

05-101 Nowy Dwór Mazowiecki

Konto bankowe Sprzedawcy:

mBank : 93 1140 2004 0000 3902 5151 2943

SWIFT: BREXPLPWMBK

Alior Bank: 32 2490 0005 0000 4530 5308 0816

4. Wszelkie pytania klienci mogą kierować na adres poczty elektronicznej sklep@maciejkowo.pl lub dzwonić na numer telefonu 501 214 552 dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17, w soboty w godzinach 9-13.

Reklamacje należy kierować na adres kontakt@maciejkowo.pl

5. Definicje pojeć użytych w regulaminie sklepu maciejkowo.pl

Klient [Zamawiający] - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu

Sprzedawca - F.H.U Torimodex Arkadiusz Kicior  z siedzibą w miejscowości Nowy Dwór Mazowiecki (woj. mazowieckie)

Sklep internetowy (Sklep) - serwis internetowy dostępny pod adresem URL www.maciejkowo.pl, za pośrednictwem którego klient może składać Zamówienia

Towar - produkty prezentowane w Sklepie

Cena – jest to cena brutto Towaru umieszczona na karcie produktu obok informacji o Towarze. Cena Towaru nie uwzględnia kosztów dostawy towaru.

Regulamin - niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego maciejkowo.pl

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, okreslające w szczególności rodzaj, cenę i liczbę Towaru

Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu

Kodeks Cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.)

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej - ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz.1176 ze zm.)

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz.1204 ze zm.)

II. Oferta sklepu

1. Produkty, prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, natomiast określają one zaproszenie do składania ofert przez Zamawiających. Klient dokonując wypełniania Zamówienia za pomocą narzędzi dostępnych na stronie internetowej sklepu, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w opisie produktu.

2. Ceny towarów na stronie internetowej Sklepu podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania ilości zamawianych Towarów oferowanych w promocyjnych cenach, a także prawo do powodowanego zjawiskami niezależnymi, wycofania ze sprzedaży niektórych produktów znajdujących się na stronie internetowej. Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której z przyczyn obiektywnych, zamówionego Towaru nie będzie w magazynie, Klient jest bezzwłocznie informowany o tym fakcie i ma możliwość wyboru między zmianą kupowanego Towaru na inny, dłuższym czasem realizacji (jeśli jest możliwe jego sprowadzenie) lub rezygnacją z Zamówienia.

4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, opisy i dane techniczne umieszczonych w Sklepie produktów, były najbardziej jak to możliwe, zgodnie z rzeczywistością. W przypadku niewykluczonej zmiany niektórych parametrów technicznych przez producenta lub zmiany ceny produktu, osługa sklepu jest zobowiązana do natychmiastowego kontaktu z klientem celem poinformowania Klienta i umożliwienia wycofania Zamówienia.

III. Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:

- poprzez stronę internetową Sklepu

- wysyłając e-mail na adres sklep@maciejkowo.pl

- telefonicznie w godzinach pracy obsługi Sklepu

- poprzez wysłanie faksem

2. Podczas składania Zamówienia wymagane jest uzupełnienie:

- nazwy, koloru, rozmiaru i ilości produktów

- imienia i nazwiska odbiorcy

- dokładnego adresu dostawy

- numeru telefonu kontaktowego

- adresu e-mail zamawiającego

3. Dokonywanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, natomiast ich realizacja odbywa się w godzinach określonych w formularzu Zamówienia.

4. W przypadku zamawiania przez stronę internetową Sklepu, wybór Towarów odbywa się poprzez ich dodanie do koszyka, a uzupełnienie danych osobowych w formularzu zamówieniowym. Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzanych danych w dowolnym czasie do momentu naciśnięcia przycisku „złóż zamówienie”.

Jest to możliwe również po złożeniu zamówienia - wtedy prosimy o kontakt telefoniczny. Dotyczy to momentu kiedy zamówienie nie zostało przekazane do skompletowania lub już wysłane

5. Zamawiający ma możliwość wyboru następujace formy płatności:

- płatność przy odbiorze / za pobraniem/

- przelew bankowy / przedpłata/

- przelew online Dotpay.pl  / płatności elektroniczne/

6. Po wpisaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyświetla się  podsumowanie Zamówienia, które zawiera:

- przedmiot zamówienia,

- ilości zamówionych przedmiotów

- dane kontaktowe zamawiającego

- dane adresowe odbiorcy Towaru

- cenę jednostkową oraz łączną wartość zamawianych Towarów

- całkowity koszt dostawy

- wybraną formę płatności

7. Złożenie zamówienia od tego momentu jest uwarunkowane akceptacją niniejszego regulaminu oraz kliknięciem przycisku „złóż zamówienie”. Następnie Klient otrzymuje e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia. W celu potwierdzenia zamówienia należy kliknąc w zawarty w e-mailu link - po kliknięciu sklep otrzyma informację o potwierdzeniu przez Klienta złożonego zamówienia

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Zamawiającego np. w drodze kontaktu telefonicznego.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówień złożonych z nieprawidłowo wypełnionym formularzem lub po bezskutecznej e-mailowej oraz telefonicznej próbie potwierdzenia Zamówienia.

10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Sprzedawcę elektronicznego potwierdzenia, że wiadomość zawierająca akceptację Zamówienia została odebrana przez Zamawiającego. W zamówieniach telefonicznych natomiast, przez moment zawarcia umowy sprzedaży rozumieć należy czas rozmowy, w której pracownik obsługi Sklepu przyjął i potwierdził zamówienie.

11. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi - na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar  dowodu zakupu ( faktura VAT, paragon).

12. Treści umów sprzedaży zawieranych w Sklepie są przechowywane przez system informatyczny Sklepu przez okres co najmniej 6 miesięcy do daty zawarcia każdej z umów, a treść tych umów jest udostępniana wyłącznie stronom umowy. Każdy Zamawiający, który dokonał procedury rejestracji, po zalogowaniu, ma dostęp do wszystkich swoich umów sprzedaży zawartych w Sklepie.

13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu przez Zamawiającego. W takim przypadku Kupujący jest proszony o ponowne uiszczenie opłaty za przesyłkę lub w przeciwnym wypadku Zamówienie jest anulowane.

14. Klient jest obowiązany w obecności spedytora (dostarczyciela), sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli Kupujący stwierdzi uszkodzenie opakowania, a po otwarciu również przedmiotu, zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny. Odpowiedni druk ma przy sobie każdy kurier.  

15. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

IV. Prawa i przywileje Klientów

1. Na mocy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 poz. 271 z późn. zm) Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny przez wysłanie pisemnego oświadczenia w terminie 10 dni od daty odbioru Towaru.

2. Sklep zwróci konsumentowi cenę sprzedaży Towaru nie później niż w terminie 14dni, w formie przelewu bankowego na wskazane przez Klienta konto. Konsument obowiązany jest zwrócić Towar w stanie niezmienionym wraz z kopią dowodu zakupu (np. faktury VAT). Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta. Zwrot Towaru odbywa się na koszt Konsumenta.

3. Prawo do zwrotu towaru nie dotyczy podmiotów gospodarczych. Prawo do zwrotu nie obejmuje Towarów zapisanych na nośnikach w postaci nagrań audio i audio-wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.

4. Gdy do zwracanego artykułu lub reklamacji towaru z zamówienia, był dołączony gratis, Klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy gratis. W przypadku odmowy zwrotu gratisu, Sklep zwróci Klientowi cenę zwróconych lub zareklamowanych produktów, pomniejszoną o wartość gratisu - zgodnie z ceną gratisu.

5. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie objęte są gwarancją. Gwarancji nie podlegają wszelkie uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, obtarcia, rozcięcia itp.) oraz uszkodzenia spowodowane niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem. W celu zgłoszenia reklamacji należy zgłosić się do obsługi sklepu. Następne po uzgodnieniu z obsługa sklepu szczegółów dotyczacy reklamacji należy wysłać produkt wraz formularzem reklamacyjnym na adres do zwrotu towaru (podany powyżej). Koszty wysyłki pokrywa Kupujący. Po otrzymaniu informacji o reklamacji ze strony Klienta oraz po otrzymaniu Towaru stanowiącego przedmiot reklamacji wraz z wypełnionym formularzem, Sprzedawca jest zobowiązany do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni. Termin naprawy lub wymiany towaru zależy od producenta i wynosi ok. 1 do 2 miesięcy. Wzór formularza reklamacyjnego znajduje się tutaj

7. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 141 poz. 1176) nakłada obowiązek odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową w przypadku stwierdzenia tej niegodności przed upływem 2 lat od wydania towaru. Przy czym w myśl ustawy, sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. Klient w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, ma 2 miesiące na dokonanie obowiązku informacyjnego i żądanie naprawy lub wymiany towaru na nowy. Jeżeli okaże się to niemożliwe do wykonania lub będzie wymagało nadmiernych kosztów, Klient ma możliwość domagania się obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca jest zobowiązany do odpowiedzi na te żądania w ciągu 14 dni.

8. Złożenie reklamacji wynikającej z niezgodności towaru z umową, należy rozpocząć kontaktując się z obsługą z obsługą Sklepu i podaniem przyczyny reklamacji. Po ustaleniu z obsługą Sklepu sposobu wysyłki, należy odesłać towar  na adres do zwrotów (jest podany powyżej), wraz z dokumentem zakupu i opisem niezgodności. Formularz reklamacyjny znajduje się tutaj.

Jeśli reklamacja zostanie uznana i wiąże się to z wymianą towaru na nowy Sklep uczyni to w ciągu 30 dni ( wraz z przesyłką do Klienta) licząc od dnia dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy.

Wszelkie przesyłki, które zostaną wysyłane na koszt sklepu maciejkowo.pl nie będą odbierane.

9. Wszystkie przesyłki kurierskie są objęte ubezpieczeniem od uszkodzeń w transporcie. Ubezpieczenie wygasa z chwilą wręczenia przesyłki odbiorcy, tym samym należy sprawdzać przesyłkę pod kątem uszkodzeń mechanicznych jeszcze w obecności kuriera. W przypadku dostrzeżenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu lub braku towaru w przesyłce, Klient jest zobowiązany w obecności spedytora sporządzić protokół reklamacyjny (dostępny u kuriera) podpisany przez obie strony. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela firmy kurierskiej, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie realizacji zamówienia

10. W przypadku jeśłi Klient zakupił artykuł a okazał się on nieprawidłowy lub został wybrany zły rozmiar, Klient może wymienić towar na inny, który będzie mu odpowiadał. W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą sklepu celem ustalenia szczegółów wymiany.

W takich okolicznościach koszty dostarczenia towaru do sprzedawcy i ponownej wysyłki Towaru pokrywa Kupujący.

V. Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z serwisu www.maciejkowo.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz zasad dotyczących polityki prywatności Sklepu.

2. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 poz. 271 z późn. zm.) i Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141 poz.1176).

3. Dla celów wykonania regulaminu oraz umowy zastosowanie ma prawo Polskie. W przypadku sporu z konsumentem stosowane będą korzystniejsze przepisy prawa jego miejsca zamieszkania